Das Hotel liegt zentral, in der ruhigen Altwiener Biedermeierpassage Sünnhof. In wenigen Gehminuten erreichen Sie zahlreiche Einkaufsmöglichkeiten, Restaurants, Bars, Weinstuben, Kinos und Banken. Ganz in der Nähe befinden sich der Stadtpark, der Stephansdom, die Karlskirche, die Staatsoper und das Hundertwasser-Haus. Die nächsten U-Bahnstationen sind Rochusgasse der Linie U3 sowie Landstraße der Linie U4 (ca. 500 m). Eine direkte Verbindung zum Flughafen besteht über die Schnellbahn CAT (City-Air-Terminal) ab der U-Bahnstation Landstraße/Wien Mitte.

Das Cityhotel wurde im Jahr 1816 gebaut. Das Hotel bietet 21 Junior-Suiten, 12 Suiten, 31 Einzel- und 137 Doppelzimmer auf 4 Etagen, die mit 2 Aufzügen erreichbar sind. Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt. Die Einrichtung umfasst eine Garderobe, eine Gepäckaufbewahrung, einen Safe und eine Wechselstube. Per WLAN erhalten die Gäste Zugang zum Internet (gegen Gebühr). Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Das Haus verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Einrichtungen. Ein Supermarkt und ein Souvenirshop und andere Geschäfte können zum Einkaufen und Bummeln genutzt werden. Ein Garten bietet zusätzlichen Raum für Entspannung und Erholung im Freien. Zur weiteren Einrichtung der Unterbringung zählt eine Bibliothek. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage (gegen Gebühr) oder auf dem Parkplatz (gegen Gebühr) parken. Unter den weiteren Leistungen finden sich ein 24h-Sicherheitsdienst, ein Babysitterservice, eine Autovermietung, medizinische Betreuung, ein Transferservice, ein Zimmerservice, ein Wäscheservice, ein Friseur, eine Münzwäscherei, ein Pagenservice und ein eigener Shuttlebus. Für die Gäste stehen Fahrradstellplätze bereit, außerdem gibt es einen Fahrradverleih. Kostenfrei steht Gästen die Tageszeitung zur Verfügung. Im Geschäftsbereich (Business-Center) sind Faxgerät und Projektor vorhanden. Vorträge, Präsentationen oder Tagungen können in einem der 4 Konferenzräume abgehalten werden.