Das Hotel befindet sich im Zentrum von Wien, nahe dem Westbahnhof und in der berühmten Einkaufsmeile Mariahilferstraße. Vom Hotel geht man nur wenige Schritte (ca. 200 m) bis zur U-Bahnstation Westbahnhof, von der aus man bequem und schnell (etwa 5 Minuten) ins Stadtzentrum gelangt.

Gerne heißt das Hotel die Gäste in einem 13-stöckigen Haus mit 3 Aufzügen und 341 Nichtraucherzimmern willkommen. Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt. Eine Garderobe, eine Gepäckaufbewahrung, ein Safe, ein Geldautomat und ein Getränkeautomat gehören zur Einrichtung des Hauses. Per WLAN erhalten die Gäste Zugang zum Internet. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Die Unterbringung verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Annehmlichkeiten. Rollstuhlgerechte Einrichtungen sind vorhanden. Ein Souvenirshop und andere Geschäfte können zum Einkaufen und Bummeln genutzt werden. Zum Parken ihres Autos stehen den Gästen eine Garage (gegen Gebühr) und ein Parkplatz zur Verfügung. Zu den weiteren Angeboten zählen ein Babysitterservice, eine Kinderbetreuung, medizinische Betreuung, ein Zimmerservice und ein Wäscheservice. Für die Gäste stehen Fahrradstellplätze bereit, außerdem gibt es einen Fahrradverleih. Kostenfrei steht Gästen die Tageszeitung zur Verfügung. Zur Unterstützung bei Geschäftstätigkeiten ist ein Faxgerät verfügbar. Vorträge, Präsentationen oder Tagungen können in einem der 6 Konferenzräume abgehalten werden.