Das weltberühmte Luxushotel befindet sich in privilegierter Lage gegenüber der Staatsoper und der Kärntner Straße. Vom Hotel aus sind Sie in ca. 2 Gehminuten an der U-Bahn-Station Karlsplatz. Weiterhin bequem zu Fuß zu erreichen sind die Hofburg, die Spanische Hofreitschule und die berühmte Ringstraße. Das Hotel ist ein beliebter Treffpunkt für die Wiener High Society, Künstler und Politiker.

Das Cityhotel wurde im Jahr 1876 gebaut. Die 152 Zimmer und die 52 Einzelzimmer verteilen sich auf 7 Etagen und sind über einen Aufzug erreichbar. Rund um die Uhr steht den Gästen mehrsprachiges Personal (Englisch, Deutsch, Französisch) an der Rezeption mit Tat und Rat zur Seite, das Ein- und Auschecken ist 24 h am Tag möglich. Eine Gepäckaufbewahrung, ein Safe und eine Wechselstube stehen als Serviceleistungen zur Verfügung. Per WLAN erhalten die Gäste Zugang zum Internet (gegen Gebühr). Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Das Hotel verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Annehmlichkeiten. Die Unterbringung verfügt über rollstuhlgerechte Einrichtungen. Behagliche Atmosphäre schafft ein Kamin. Neben einem Souvenirshop sind weitere Geschäfte zu finden. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage (gegen Gebühr) oder auf dem Parkplatz parken. Zu den gebotenen Leistungen gehören ein Babysitterservice, eine Kinderbetreuung, eine Autovermietung, medizinische Betreuung, ein Transferservice, ein Zimmerservice, ein Wäscheservice, eine Münzwäscherei und ein eigener Shuttlebus. Kostenfrei steht Gästen die Tageszeitung zur Verfügung. Im Geschäftsbereich (Business-Center) sind Faxgerät und Projektor vorhanden.