Das Luxushotel liegt ruhig und einzigartig auf der San Clemente Insel, inmitten der Lagune von Venedig. In eine aufwendig restaurierte Klosteranlage integriert, umgeben von einem ruhigen Park, ist es nur wenige Bootsminuten vom Markusplatz und vom Lido entfernt. Öffentliche Verkehrsmittel sind ca. 500 m entfernt. Die Strecke zur Piazza San Marco und zum Palazzo Ducale beträgt rund 1 km, die nach Ponte di Rialto sowie nach Accademia ungefähr 1,2 km. Bis zum Flughafen sind es etwa 3 km.

Das Hotel bietet 55 Junior-Suiten, 82 Suiten und 117 Doppelzimmer auf 3 Etagen, die mit einem Aufzug erreichbar sind. Rund um die Uhr steht den Gästen mehrsprachiges Personal an der Rezeption mit Tat und Rat zur Seite, das Ein- und Auschecken ist 24 h am Tag möglich. Eine Gepäckaufbewahrung, ein Safe, eine Wechselstube und ein Geldautomat stehen als Serviceleistungen zur Verfügung. Per WLAN erhalten die Gäste Zugang zum Internet. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Das Haus verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Einrichtungen. Rollstuhlgerechte Einrichtungen sind vorhanden. Ein Souvenirshop und andere Geschäfte können zum Einkaufen und Bummeln genutzt werden. Ein schöner Garten und ein Spielplatz gehören zum Gelände der Unterbringung. Zu den weiteren Einrichtungen des Hotels zählen ein Spielzimmer und eine Bibliothek. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage oder auf dem Parkplatz parken. Zu den gebotenen Leistungen gehören ein 24h-Sicherheitsdienst, ein Babysitterservice, eine Kinderbetreuung, medizinische Betreuung, ein Transferservice, ein Zimmerservice, ein Wäscheservice, ein Friseur, eine Münzwäscherei und ein eigener Shuttlebus. Zur Erkundung der Umgebung bietet ein Fahrradverleih die notwendige Ausrüstung. Kostenfrei steht Gästen die Tageszeitung zur Verfügung. Im Geschäftsbereich (Business-Center) sind Faxgerät und Projektor vorhanden.