Das Luxushotel liegt direkt am Strand der Riviera Maya. Die Ruinen der Maya können Sie gut zu Fuß erreichen. Das Stadtzentrum von Playa del Carmen ist etwa 32 km entfernt und der Flughafen von Cancun ca. 90 km.

In einem 2-stöckigen Haupthaus und 9 Nebengebäuden stehen den Gästen 504 Junior-Suiten zur Verfügung. An der 24-Stunden-Rezeption im Empfangsbereich werden die Gäste vom englisch- und französischsprachigen Personal herzlich begrüßt. Das Ein- und Auschecken ist rund um die Uhr möglich. Zu den Einrichtungen des Feriendorfes gehören eine Garderobe, eine Gepäckaufbewahrung, ein Safe, eine Wechselstube und ein Geldautomat. In der Anlage steht WLAN zur Verfügung. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Die Unterbringung verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Annehmlichkeiten. Der Komplex verfügt über rollstuhlgerechte Einrichtungen und einen Aufzug. Neben einem Supermarkt und einem Souvenirshop sind weitere Geschäfte zu finden. Ein schöner Garten und ein Spielplatz gehören zum Gelände des Feriendorfes. Zur weiteren Einrichtung der Unterbringung zählt ein Spielzimmer. Wer mit dem Fahrzeug anreist, kann es auf dem Parkplatz des Komplexes abstellen. Unter den weiteren Leistungen finden sich ein 24h-Sicherheitsdienst, ein kostenpflichtiger Babysitterservice, eine Kinderbetreuung, eine Autovermietung, medizinische Betreuung, ein Zimmerservice, ein Weckdienst, ein Wäscheservice, ein Friseur, eine Münzwäscherei, ein Hotelarzt und ein eigener Shuttlebus. Aktive Gäste, die die Umgebung per Rad entdecken möchten, werden den Fahrradverleih zu schätzen wissen, Fahrradstellplätze sind ebenfalls vorhanden. Zur Unterstützung bei Geschäftstätigkeiten ist ein Faxgerät verfügbar.