Das Hotel liegt in Puerto Aventuras an karibischen Stränden in der Welt der Maya (Riviera Maya). Es ist nur ca. 10 min zu Fuß vom Stadtzentrum mit Restaurants und Bars sowie etwa 15 Fahrtminuten von Playa del Carmen und vom Aret Park entfernt. Die Ruinen von Tulum und der Xel-Ha Park sind rund 30 min entfernt. Der internationale Flughafen von Cancún ist in etwa 90 min zu erreichen.

Die 205 Nichtraucherzimmer verteilen sich auf 4 Etagen und sind über einen Aufzug erreichbar. Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt. Die Gäste des Feriendorfes erhalten zur Begrüßung ein Willkommensgetränk. Zur Einrichtung gehören eine Gepäckaufbewahrung, ein Safe, eine Wechselstube und ein Geldautomat. WLAN ist in den öffentlichen Bereichen (ohne Gebühr) verfügbar. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Rollstuhlgerechte Einrichtungen sind vorhanden. Ein Supermarkt und andere Geschäfte können zum Einkaufen und Bummeln genutzt werden. Ein schöner Garten und ein Spielplatz gehören zum Gelände der Unterbringung. Zu den weiteren Einrichtungen der Anlage zählen ein Zeitungskiosk, ein TV-Raum und ein Spielzimmer. Bei Bedarf stehen den Reisenden Parkplätze zur Verfügung. Zu den gebotenen Leistungen gehören ein kostenfreier Babysitterservice, eine Kinderbetreuung, medizinische Betreuung, ein Zimmerservice, ein Wäscheservice und ein Friseur. Für die Gäste stehen Fahrradstellplätze bereit, außerdem gibt es einen Fahrradverleih. Im Geschäftsbereich (Business-Center) sind Beamer und Projektor vorhanden.