Das exklusive Strandhotel befindet sich zwischen Playa del Carmen und Tulum. Die Anlage im mexikanischen Stil liegt inmitten einer tropischen Vegetation direkt an einem traumhaften langen Sandstrand mit dem türkisblauen Meer. Zu der Anlage gehört die Hacienda Dona Isabell, ein Dorf mit vielen Unterhaltungsmöglichkeiten. Die öffentlichen Verkehrsmittel sind in der Nähe zu finden. In der näheren Umgebung gibt es vielfältige Einkaufsmöglichkeiten sowie zahlreiche Restaurants, diverse Bars, Diskothek, Cafés und umfangreiche andere Unterhaltungsmöglichkeiten. Bis nach Tulum und dem Maya-Tempel von Tulum sind es ca. 20 Autominuten, bis nach Playa del Carmen etwa 35 Autominuten und bis zum Flughafen Cancún ungefähr 90 Autominuten.

Das Resort bietet 1296 Nichtraucherzimmer auf 3 Etagen, die mit einem Aufzug erreichbar sind. Mehrsprachiges Personal (Englisch, Deutsch, Französisch) an der Rezeption im Empfangsbereich steht zur Seite beim Ein- und Auschecken. Zu den Einrichtungen der Anlage gehören eine Gepäckaufbewahrung, ein Safe, eine Wechselstube, ein Geldautomat und ein Getränkeautomat. In der Unterbringung steht WLAN zur Verfügung. Das Resort bietet eine Reihe behindertengerechter Annehmlichkeiten. Rollstuhlgerechte Einrichtungen sind vorhanden. Ein Supermarkt und ein Souvenirshop und andere Geschäfte können zum Einkaufen und Bummeln genutzt werden. Ein schöner Garten und ein Spielplatz gehören zum Gelände der Unterbringung. Zu den weiteren Einrichtungen des Resorts zählen ein TV-Raum, ein Spielzimmer und eine Bibliothek. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage oder auf dem Parkplatz parken. Unter den weiteren Leistungen finden sich ein 24h-Sicherheitsdienst, ein Babysitterservice, eine Kinderbetreuung, eine Autovermietung, medizinische Betreuung, ein Transferservice, ein Zimmerservice, ein Wäscheservice, ein Friseur, ein Pagenservice und ein eigener Shuttlebus. Für die Gäste stehen Fahrradstellplätze bereit, außerdem gibt es einen Fahrradverleih. Kostenfrei steht Gästen die Tageszeitung zur Verfügung. Im Geschäftsbereich (Business-Center) sind Faxgerät und Projektor vorhanden.