Das Hotel liegt auf einem steilen Hügel über Puerto de la Cruz im ruhigen und schönen Viertel La Paz, von hier aus genießen die Gäste eine malerische Aussicht auf das Meer. Das Stadtzentrum ist ungefähr 2 km entfernt. Die Salzwasserpools Lago Martiánez und der Strand sind nach ca. 1,5 km zu erreichen. Den Flughafen Teneriffa Nord erreicht man nach ungefähr 25 km.

Im Jahr 2023 wurde das Hotel modernisiert. Das Haus bietet eine Suite und 299 Doppelzimmer auf 17 Etagen, die mit 5 Aufzügen erreichbar sind. Das mehrsprachige Personal an der Rezeption im Empfangsbereich steht zur Seite beim Ein- und Auschecken. Serviceleistungen wie eine Gepäckaufbewahrung und eine Wechselstube tragen zu einem komfortablen Aufenthalt bei. Per WLAN erhalten die Gäste Zugang zum Internet (ohne Gebühr). Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Die Unterbringung verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Einrichtungen. Rollstuhlgerechte Einrichtungen sind vorhanden. Ein Garten bietet zusätzlichen Raum für Entspannung und Erholung im Freien. Zu den weiteren Einrichtungen des Hotels zählen ein TV-Raum und ein Spielzimmer. Bei Verfügbarkeit können Reisende mit eigenem Fahrzeug die Parkplätze (ohne Gebühr) nutzen. Zu den gebotenen Leistungen gehören medizinische Betreuung, ein kostenpflichtiger Zimmerservice, ein Weckdienst und ein Friseur. Für Konferenzen, Vorträge oder Tagungen stehen 3 Räume zur Verfügung.