„Herzlich willkommen“ heißt es an der Rezeption im Empfangsbereich, bevor die Gäste ihre Unterkunft beziehen: Zur Auswahl stehen 250 Zimmer. Serviceleistungen wie eine Gepäckaufbewahrung, ein Safe und eine Wechselstube tragen zu einem komfortablen Aufenthalt bei. Im Hotel ist WLAN vorhanden (ohne Gebühr). Gäste, die sich über Ausflugsmöglichkeiten informieren möchten, können dies gerne am Tourdesk machen. Das Haus verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Einrichtungen. Im Supermarkt lassen sich Güter für den täglichen Bedarf erwerben. Auf der Suche nach dem passenden Andenken an den Urlaub werden die Gäste bestimmt im Souvenirshop fündig. Zu den weiteren Angeboten zählen ein 24h-Sicherheitsdienst, eine Autovermietung, medizinische Betreuung, ein Transferservice, ein Wäscheservice und ein eigener Shuttlebus.