Das Hotel liegt am Sandstrand inmitten der atemberaubenden, tropischen Landschaft der Riviera Maya. Nur wenige Minuten entfernt liegt das Viva Maya. Innerhalb von etwa 3 km sind das Stadt- und das Touristenzentrum, eine Busstation, Restaurants, Bars sowie Diskotheken zu erreichen. Zum internationalen Flughafen von Cancún gelangen die Gäste nach ca. 60 km und zur Stadt Cancún nach etwa 65 km. Die Mayastätten von Tulúm sind ca. 65 km, und die Mayaruinen von Cobá sind ungefähr 85 km.

Das Resort bietet 270 Nichtraucherzimmer, die sich auf zwei 3-stöckige Gebäude verteilen. Mehrsprachiges Personal (Englisch, Deutsch, Französisch) an der Rezeption im Empfangsbereich steht zur Seite beim Ein- und Auschecken. Eine Gepäckaufbewahrung, ein Safe, eine Wechselstube und ein Geldautomat stehen als Serviceleistungen zur Verfügung. WLAN ist in den öffentlichen Bereichen verfügbar. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Die Anlage verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Annehmlichkeiten. Die Unterbringung verfügt über rollstuhlgerechte Einrichtungen. Ein Souvenirshop und andere Geschäfte können zum Einkaufen und Bummeln genutzt werden. Ein schöner Garten und ein Spielplatz gehören zum Gelände des Resorts. Zu den weiteren Einrichtungen der Unterbringung zählen ein TV-Raum und ein Spielzimmer. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage oder auf dem Parkplatz parken. Zu den gebotenen Leistungen gehören eine Kinderbetreuung, medizinische Betreuung, ein Zimmerservice, ein Wäscheservice, ein Friseur und ein eigener Shuttlebus. Radfahrer können neben den Stellplätzen auch die Leihmöglichkeiten nutzen.