Das attraktive Hotel befindet sich neben dem malerischen Ort Playa del Carmen, auf dem Landstreifen zwischen Cancun und den archäologischen Ausgrabungsstätten von Tulum. Es ist nicht weit von den ökologischen Wasserparks X-Caret und Xel-Ha entfernt gelegen und wurde unmittelbar am traumhaft schönen und kilometerlangen Sandstrand von Playacar, in einem großen tropischen Areal erbaut. Die Gegend ist reich an Funden aus der Maya-Zeit. Zum Ortszentrum von Playa del Carmen sind es ca. 3 km. Hier finden Sie zahlreiche Einkaufs- und Unterhaltungsmöglichkeiten sowie Taxi- und Busverbindungen. Die Transferzeit vom Flughafen Cancun zum Hotel beträgt etwa 50 min.

Der Komplex bietet 460 Zimmer und verfügt über einen Aufzug. Das freundliche Personal an der Rezeption ist gerne bei allen Fragen behilflich. Die Einrichtung der Unterbringung umfasst eine Gepäckaufbewahrung, einen Safe, eine Wechselstube und einen Geldautomaten. In der Anlage steht WLAN zur Verfügung. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Das Hotel verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Annehmlichkeiten. Rollstuhlgerechte Einrichtungen sind vorhanden. Ein Supermarkt und ein Souvenirshop und andere Geschäfte können zum Einkaufen und Bummeln genutzt werden. Ein schöner Garten und ein Spielplatz gehören zum Gelände des Komplexes. Zu den weiteren Einrichtungen der Unterbringung zählen ein TV-Raum und ein Spielzimmer. Bei Bedarf stehen den Reisenden Parkplätze zur Verfügung. Zu den gebotenen Leistungen gehören ein 24h-Sicherheitsdienst, ein Babysitterservice, eine Kinderbetreuung, eine Autovermietung, ein Transferservice, ein 24-Stunden-Zimmerservice, ein Wäscheservice, ein Friseur, eine Münzwäscherei, ein Hotelarzt und ein eigener Shuttlebus. Zur Erkundung der Umgebung bietet ein Fahrradverleih die notwendige Ausrüstung.