Das Hotel befindet sich auf der exklusiven Mayan Riviera, nur ca. 10 min von der malerischen Stadt Playa del Carmen entfernt. Gegenüber dem Meer und von reichhaltiger Natur umgeben, erwartet Sie dort eine exotische Strand- und Dschungelvegetation mit Sümpfen, Moorlandschaften und natürlichen Lagunen. Hauptanziehungspunkte sind die Stadt Playa del Carmen mit ihrer Vielfalt an Bars, Restaurants und Kunsthandwerksgeschäften und die Naturparks Xcaret und Xel-Ha, die viele natürliche Tierarten bieten. Der Flughafen Cancún ist etwa 45 entfernt.

Die Gäste dieser großen Anlage haben die Wahl zwischen 78 Villen/Häusern oder 99 Junior-Suiten, 326 Einzel- und 353 Doppelzimmern, die sich auf zwei 3-stöckige Gebäude verteilen. Mehrsprachiges Personal an der rund um die Uhr besetzten Rezeption im Empfangsbereich ist gerne bei allen Fragen behilflich. Die Einrichtung des Komplexes umfasst eine Gepäckaufbewahrung, einen Safe, eine Wechselstube und einen Geldautomaten. Per WLAN erhalten die Gäste Zugang zum Internet. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Die Unterbringung verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Annehmlichkeiten. Das Hotel verfügt über rollstuhlgerechte Einrichtungen. Ein Souvenirshop und andere Geschäfte können zum Einkaufen und Bummeln genutzt werden. Ein schöner Garten und ein Spielplatz gehören zum Gelände der Anlage. Zu den weiteren Einrichtungen des Komplexes zählen ein Zeitungskiosk und ein Spielzimmer. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage oder auf dem Parkplatz parken. Unter den weiteren Leistungen finden sich eine Kinderbetreuung, eine Autovermietung, medizinische Betreuung, ein Transferservice, ein Zimmerservice, ein Wäscheservice, ein Friseur und ein eigener Shuttlebus. Zur Erkundung der Umgebung bietet ein Fahrradverleih die notwendige Ausrüstung.