Das Hotel ist direkt am feinsandigen Strand von Playa del Carmen gelegen und nur wenige Gehminuten vom Stadtzentrum mit zahlreichen Einkaufs- und Unterhaltungsmöglichkeiten entfernt. Eine Haltestelle der öffentlichen Verkehrsmittel ist nur etwa 200 m vom Hotel entfernt. Zudem befindet sich der Fähranleger zur Insel Cozumel in unmittelbarer Nähe. Cancun erreicht man nach etwa 1 Fahrstunde.

Die 185 Zimmer, die 16 Suiten, die 93 Einzel- und die 30 Doppelzimmer verteilen sich auf 5 Etagen und sind über einen Aufzug erreichbar. Das freundliche Personal an der Rezeption ist gerne bei allen Fragen behilflich. Die Einrichtung umfasst eine Gepäckaufbewahrung, einen Safe, eine Wechselstube und einen Geldautomaten. WLAN ist in den öffentlichen Bereichen verfügbar. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Das Resort verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Annehmlichkeiten. Die Unterbringung verfügt über rollstuhlgerechte Einrichtungen. Neben einem Supermarkt und einem Souvenirshop sind weitere Geschäfte zu finden. Ein schöner Garten und ein Spielplatz gehören zum Gelände der Anlage. Zu den weiteren Einrichtungen des Resorts zählen ein TV-Raum und ein Spielzimmer. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage oder auf dem Parkplatz parken. Unter den weiteren Leistungen finden sich ein 24h-Sicherheitsdienst, ein Babysitterservice, eine Kinderbetreuung, eine Autovermietung, ein Transferservice, ein Zimmerservice, ein Weckdienst, ein Wäscheservice, ein Friseur und eine Münzwäscherei. Kostenfrei steht Gästen die Tageszeitung zur Verfügung. Bei Geschäftlichem hilft das Business-Center gerne weiter und bietet ein Faxgerät an.