Das Hotel liegt unmittelbar am Strand, ungefähr 10 km von Playa del Carmen entfernt.

Nicht nur 24 Villen/Häuser auf dem Gelände, sondern auch 672 Zimmer und 98 Suiten versprechen einen erholsamen und angenehmen Aufenthalt. Englisch- und französischsprachiges Personal an der Rezeption im Empfangsbereich steht zur Seite beim Ein- und Auschecken. Gäste, die All-inclusive gebucht haben, erhalten zur Begrüßung ein Willkommensgetränk. Eine Gepäckaufbewahrung, eine Wechselstube und ein Geldautomat gehören zur Einrichtung des Clubs. WLAN ist in den öffentlichen Bereichen verfügbar. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Das Hotel verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Annehmlichkeiten. Ein Aufzug und rollstuhlgerechte Einrichtungen sind vorhanden. Ein Souvenirshop und andere Geschäfte können zum Einkaufen und Bummeln genutzt werden. Ein schöner Garten und ein Spielplatz gehören zum Gelände der Unterbringung. Wer mit dem Fahrzeug anreist, kann es je nach Verfügbarkeit auf dem Parkplatz des Clubs abstellen. Zu den weiteren Angeboten zählen ein 24h-Sicherheitsdienst, auf Anfrage ein kostenpflichtiger Babysitterservice, eine Kinderbetreuung, eine Autovermietung, medizinische Betreuung, ein kostenpflichtiger 24-Stunden-Zimmerservice, ein Weckdienst, ein Wäscheservice, ein Friseur, ein Pagenservice und ein Hotelarzt. Bei Geschäftlichem hilft das Business-Center gerne weiter und bietet einen Projektor an. Die Kongressbetreuung bietet Unterstützung bei allem, was die Organisation von Veranstaltungen betrifft.