Das Hotel befindet sich an einer Hauptstraße im touristischen Zentrum von Puerto del Carmen, nur wenige Meter vom Stadtzentrum entfernt. Es liegt direkt am langen, feinen und sehr beliebten Sandstrand Los Pocillos. Zum Zentrum von Puerto del Carmen ist es ca. 1 km. In unmittelbarer Nähe befinden sich vielfältige Einkaufs- und Unterhaltungsmöglichkeiten, während öffentliche Verkehrsmittel nach etwa 200 m zu erreichen sind.

Das Hotel bietet 6 Junior-Suiten und 181 Doppelzimmer und verfügt über einen Aufzug. Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt. Die Einrichtung umfasst eine Gepäckaufbewahrung, einen Safe, eine Wechselstube und einen Getränkeautomaten. Per WLAN erhalten die Gäste Zugang zum Internet. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Das Haus verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Einrichtungen. Rollstuhlgerechte Einrichtungen sind vorhanden. Ein schöner Garten und ein Spielplatz gehören zum Gelände der Unterbringung. Zu den weiteren Einrichtungen des Hotels zählen ein TV-Raum, ein Spielzimmer und eine Bibliothek. Wer mit dem Fahrzeug anreist, kann es auf dem Parkplatz des Hauses abstellen. Unter den weiteren Leistungen finden sich medizinische Betreuung, ein Zimmerservice, ein Wäscheservice und ein Friseur. Aktive Reisende, die die Umgebung per Rad entdecken möchten, werden den Fahrradverleih (gegen Gebühr) zu schätzen wissen.