Das Hotel liegt direkt am Nürnberger Hauptbahnhof, am südlichen Ausgang. Es befindet sich somit im Herzen des Stadtzentrums, wo es viele Geschäfte und interessante Sehenswürdigkeiten gibt. Das Hotel ist der ideale Ausgangspunkt zum Entdecken der Nürnberger Altstadt, all ihre Attraktionen befinden sich nur wenige Gehminuten entfernt. Die Kaiserburg liegt etwa 1 km entfernt. Die Gäste können direkte U-Bahnverbindungen zum Messezentrum und zum Flughafen von Nürnberg (je ca. 6 km) nutzen.

Das Cityhotel wurde 1900 errichtet. Die Apartments, die 50 Einzel- und die 150 Doppelzimmer verteilen sich auf 6 Etagen und sind über 2 Aufzüge erreichbar. Mehrsprachiges Personal (Englisch, Deutsch, Französisch) an der Rezeption im Empfangsbereich steht zur Seite beim Ein- und Auschecken. Serviceleistungen wie eine Gepäckaufbewahrung und ein Safe tragen zu einem komfortablen Aufenthalt bei. Per WLAN erhalten die Gäste Zugang zum Internet. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Das Hotel verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Einrichtungen. Rollstuhlgerechte Einrichtungen sind vorhanden. Es ist eine Reihe von Geschäften vorhanden, die zum Schlendern und Stöbern einladen. Zu den weiteren Einrichtungen des Hauses zählen ein Zeitungskiosk und ein Spielzimmer. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage (gegen Gebühr) oder auf dem Parkplatz (gegen Gebühr) parken. Unter den weiteren Leistungen finden sich ein 24h-Sicherheitsdienst, ein Babysitterservice, eine Autovermietung, ein kostenpflichtiger Zimmerservice, ein Weckdienst, ein Wäscheservice und eine Münzwäscherei. Radfahrer können die hauseigenen Fahrradstellplätze nutzen. Es liegen Tageszeitungen aus (Nutzung kostenpflichtig). Bei Geschäftlichem hilft das Business-Center gerne weiter und bietet ein Faxgerät an. Vorträge, Präsentationen oder Tagungen können in einem der 14 Konferenzräume abgehalten werden.