Das Hotel liegt in Neustadt in Sachsen, der nächste Flughafen ist Bitburg (BBJ).

Das Hotel bietet 55 Zimmer und verfügt über einen Aufzug. Deutschsprachiges Personal steht den Gästen mit Rat und Tat zur Seite. Eine Gepäckaufbewahrung und ein Safe gehören zur Einrichtung des Hauses. In der Unterbringung steht WLAN zur Verfügung. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Das Hotel verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Annehmlichkeiten. Rollstuhlgerechte Einrichtungen sind vorhanden. Wer mit dem Fahrzeug anreist, kann es ohne Gebühr auf dem Parkplatz des Hauses abstellen. Zum Angebot zählt ein Zimmerservice. Für Radfahrer stehen Stellplätze bereit. Zur Unterstützung bei Geschäftstätigkeiten ist ein Faxgerät verfügbar.