Das Cityhotel befindet sich im historischen Zentrum von Madrid, nahe der Plaza Mayor und nur wenige Schritte von Puerta del Sol entfernt. In direkter Umgebung erwarten Sie umfangreiche Einkaufsmöglichkeiten, verschiedene Restaurants, Bars und ein impulsives Nachtleben. Einen Anschluss an das öffentliche Verkehrsnetz können Sie bequem zu Fuß erreichen. Die Transferzeit vom Flughafen zum Hotel beträgt ungefähr min.

Das Hotel bietet 71 Zimmer, 10 Suiten und 40 Doppelzimmer auf 5 Etagen, die mit einem Aufzug erreichbar sind. Englisch- und französischsprachiges Personal an der rund um die Uhr besetzten Rezeption im Empfangsbereich ist gerne bei allen Fragen behilflich. Eine Gepäckaufbewahrung und ein Safe gehören zur Einrichtung des Hauses. WLAN ist in den öffentlichen Bereichen verfügbar. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Die Unterbringung verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Annehmlichkeiten. Rollstuhlgerechte Einrichtungen sind vorhanden. Zur weiteren Einrichtung des Hotels zählt ein Zeitungskiosk. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage (gegen Gebühr) oder auf dem Parkplatz parken. Unter den weiteren Leistungen finden sich ein Babysitterservice, eine Kinderbetreuung, eine Autovermietung, medizinische Betreuung, ein Transferservice, ein Zimmerservice, ein Weckdienst, ein Wäscheservice, eine Münzwäscherei und ein eigener Shuttlebus. Aktive Reisende, die die Umgebung per Rad entdecken möchten, werden den Fahrradverleih zu schätzen wissen. Im Geschäftsbereich (Business-Center) sind Faxgerät, Projektor und Fotokopierer vorhanden.