Das Hotel liegt im Zentrum von Madrid. Es befindet sich nur etwa 100 m vom Paseo de la Castellana Boulevard entfernt und ist nahe dem Naturwissenschaftlichen Museum sowie des Kongresspalastes gelegen. Die Transferzeit zum Madrid - Barajas Flughafen beträgt ungefähr 15 min. Einen Anschluss an das öffentliche Verkehrsnetz kann man bequem zu Fuß erreichen.

Die 266 Nichtraucherzimmer, die 14 Junior-Suiten, die 35 Einzel- und die 216 Doppelzimmer verteilen sich auf 8 Etagen und sind über 4 Aufzüge erreichbar. An der Rezeption im Empfangsbereich steht englisch- und französischsprachiges Personal mit Rat und Tat zur Seite. Eine Gepäckaufbewahrung und ein Safe gehören zur Einrichtung des Hotels. Per WLAN erhalten die Gäste Zugang zum Internet. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Die Unterbringung verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Annehmlichkeiten. Das Haus verfügt über rollstuhlgerechte Einrichtungen. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage oder auf dem Parkplatz parken. Zu den weiteren Angeboten zählen ein 24h-Sicherheitsdienst, eine Kinderbetreuung, medizinische Betreuung, ein Transferservice, ein Zimmerservice, ein Weckdienst, ein Wäscheservice und eine Münzwäscherei. Im Geschäftsbereich (Business-Center) sind Faxgerät und Projektor vorhanden.