Das Hotel befindet sich im Stadtzentrum von Madrid, nur wenige Meter vom Santiago Bernabeu Fußballstadion entfernt, Heimat des weltberühmten Fußballvereins Real Madrid. Der Innenstadtkern ist etwa 800 Meter vom Hotel entfernt. Somit sind Sehenswürdigkeiten wie der Königspalast oder das Museum El Prado vom Hotel aus gut und schnell zu erreichen. Der Bahnhof Madrids befindet sich in einer Entfernung von ca. 5 Kilometern. Die Transferzeit zum Flughafen Madrid beträgt etwa 30 Minuten, bei einer Entfernung von ungefähr 8 Kilometern zum Hotel.

Das Hotel bietet 39 Einzel- und 116 Doppelzimmer auf 7 Etagen, die mit 4 Aufzügen erreichbar sind. Englisch- und französischsprachiges Personal an der rund um die Uhr besetzten Rezeption im Empfangsbereich ist gerne bei allen Fragen behilflich. Die Einrichtung des Hauses umfasst eine Gepäckaufbewahrung, einen Safe und eine Wechselstube. In der Unterbringung steht WLAN zur Verfügung. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Das Hotel verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Annehmlichkeiten. Rollstuhlgerechte Einrichtungen sind vorhanden. Es ist eine Reihe von Geschäften vorhanden, die zum Schlendern und Stöbern einladen. Ein Garten bietet zusätzlichen Raum für Entspannung und Erholung im Freien. Zur weiteren Einrichtung des Hauses zählt ein TV-Raum. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage oder auf dem Parkplatz parken. Unter den weiteren Leistungen finden sich ein Babysitterservice, eine Kinderbetreuung, eine Autovermietung, medizinische Betreuung, ein Zimmerservice, ein Weckdienst, ein Wäscheservice, eine Münzwäscherei und ein eigener Shuttlebus. Aktive Reisende, die die Umgebung per Rad entdecken möchten, werden den Fahrradverleih zu schätzen wissen. Kostenfrei steht Gästen die Tageszeitung zur Verfügung. Im Geschäftsbereich (Business-Center) sind Faxgerät und Projektor vorhanden.