Das Hotel genießt eine sehr gute Lage im touristischen Zentrum von Madrid, nahe der Altstadt und dem Prado. Restaurants, Bars und Diskotheken sind etwa 500 m entfernt.

Die 128 Nichtraucherzimmer verteilen sich auf 10 Etagen und sind über einen Aufzug erreichbar. Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt. Serviceleistungen wie eine Garderobe, eine Gepäckaufbewahrung, ein Safe und eine Wechselstube tragen zu einem komfortablen Aufenthalt bei. Per WLAN erhalten die Gäste Zugang zum Internet. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Das Hotel verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Einrichtungen. Rollstuhlgerechte Einrichtungen sind vorhanden. Es ist eine Reihe von Geschäften vorhanden, die zum Schlendern und Stöbern einladen. Wer mit dem Fahrzeug anreist, kann es auf dem Parkplatz des Hauses abstellen. Zu den weiteren Angeboten zählen eine Autovermietung, medizinische Betreuung, ein Zimmerservice, ein Weckdienst, ein Wäscheservice und ein eigener Shuttlebus.