Das Hotel befindet sich im Herzen des historischen Zentrums von Madrid, im goldenen Dreieck der Kunst mit den wichtigsten Museen von Madrid, dem Museo del Prado, dem Museo Reina Sofía und dem Museo Thyssen-Bornemisza. In der Umgebung befinden sich das Abgeordnetenhaus, das Messegelände CaixaForum, der botanische Garten und der Bahnhof Atocha. Nach ca. 5 min erreicht man das Einkaufsviertel und den Platz Puerta del Sol. Das Hotel liegt etwa 15 min von dem Palacio de los Deportes entfernt. Anschlüsse an die öffentlichen Verkehrsmittel befinden sich in Gehweite, und den internationalen Flughafen Barajas erreicht man nach ca. 15 km.

Im Jahr 1904 wurde das Cityhotel gebaut. Das Hotel bietet 116 Nichtraucherzimmer, 4 Einzel- und 109 Doppelzimmer auf 8 Etagen, die mit einem Aufzug erreichbar sind. Mehrsprachiges Personal (Englisch, Deutsch, Französisch) an der Rezeption im Empfangsbereich steht zur Seite beim Ein- und Auschecken. Die Einrichtung des Hauses umfasst eine Garderobe, eine Gepäckaufbewahrung, einen Safe und eine Wechselstube. Per WLAN erhalten die Gäste Zugang zum Internet (gegen Gebühr). Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Die Unterbringung verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Annehmlichkeiten. Rollstuhlgerechte Einrichtungen sind vorhanden. Es ist eine Reihe von Geschäften vorhanden, die zum Schlendern und Stöbern einladen. Zur weiteren Einrichtung des Hotels zählt ein TV-Raum. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage oder auf dem Parkplatz parken. Unter den weiteren Leistungen finden sich ein 24h-Sicherheitsdienst, ein Babysitterservice, eine Kinderbetreuung, medizinische Betreuung, ein kostenpflichtiger Zimmerservice, ein Weckdienst, ein Wäscheservice, eine Münzwäscherei und ein eigener Shuttlebus. Zur Erkundung der Umgebung bietet ein Fahrradverleih die notwendige Ausrüstung. Bei Geschäftlichem hilft das Business-Center gerne weiter und bietet ein Faxgerät an.