Das Hotel liegt am Stadtrand von Madrid, etwa 10 km vom Flughafen Barajas entfernt. Es befindet sich in einer ruhigen Wohnsiedlung, nahe dem Stadtzentrum. Dank der Nähe zur U-Bahn- und Busstation Avenida de América (nur 5 Gehminuten) ist das Hotel ein idealer Ausgangspunkt um Madrid zu erkunden. Einige Sehenswürdigkeiten sind das Museo del Prado und das Messezentrum Recinto Ferial Juan Carlos I. In der Umgebung sind exklusive Boutiquen und Läden vorzufinden.

Auf die Gäste warten 21 Junior-Suiten, 12 Suiten und 282 Doppelzimmer, die sich auf zwei 13-stöckige Gebäude mit Aufzügen verteilen. An der 24-Stunden-Rezeption im Empfangsbereich werden die Gäste vom mehrsprachigen Personal (Englisch, Deutsch, Französisch) herzlich begrüßt. Das Ein- und Auschecken ist rund um die Uhr möglich. Zur Einrichtung gehören eine Garderobe, eine Gepäckaufbewahrung, ein Safe und eine Wechselstube. Im Hotel steht WLAN zur Verfügung. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Die Unterbringung verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Annehmlichkeiten. Das Haus verfügt über rollstuhlgerechte Einrichtungen. Neben einem Souvenirshop sind weitere Geschäfte zu finden. Ein Garten bietet zusätzlichen Raum für Entspannung und Erholung im Freien. Zu den weiteren Einrichtungen des Hotels zählen ein TV-Raum und eine Bibliothek. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage (gegen Gebühr) oder auf dem Parkplatz (gegen Gebühr) parken. Unter den weiteren Leistungen finden sich ein 24h-Sicherheitsdienst, ein Babysitterservice, eine Kinderbetreuung, eine Autovermietung, medizinische Betreuung, ein Transferservice, ein Zimmerservice, ein Weckdienst, ein Wäscheservice, eine Münzwäscherei und ein eigener Shuttlebus. Kostenfrei steht Gästen die Tageszeitung zur Verfügung. Im Geschäftsbereich (Business-Center) sind Faxgerät, Projektor und Fotokopierer vorhanden.