Das Hotel genießt eine fabelhafte Lage im Stadtzentrum von Madrid an der Plaza Mayor, in der Nähe historischer Bauten und anderer Sehenswürdigkeiten. Auch die Puerta del Sol, der Königspalast und der Bahnhof Atocha sind ganz in der Nähe. Diverse Bars befinden sich in der Umgebung. Sie erreichen das Hotel bequem über die Autobahn M-30. Zudem liegen die U-Bahn-Station Toledo, die Kathedrale und El Rastro in der unmittelbaren Umgebung. Die Bushaltestelle Méndez Álvaro ist etwa 4 km entfernt und zum Flughafen Barajas sind es ungefähr 20 km.

Das Hotel bietet 6 Einzel- und 140 Doppelzimmer auf 5 Etagen, die mit einem Aufzug erreichbar sind. Englisch- und französischsprachiges Personal an der Rezeption im Empfangsbereich steht zur Seite beim Ein- und Auschecken. Die Einrichtung umfasst eine Gepäckaufbewahrung, einen Safe, eine Wechselstube und einen Getränkeautomaten. WLAN ist in den öffentlichen Bereichen verfügbar. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Das Haus verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Einrichtungen. Rollstuhlgerechte Einrichtungen sind vorhanden. Zur weiteren Einrichtung der Unterbringung zählt ein TV-Raum. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage (gegen Gebühr) oder auf dem Parkplatz parken. Unter den weiteren Leistungen finden sich ein 24h-Sicherheitsdienst, ein Babysitterservice, ein Transferservice, ein Zimmerservice, ein Weckdienst, ein Wäscheservice, eine Münzwäscherei und ein eigener Shuttlebus. Kostenfrei steht Gästen die Tageszeitung zur Verfügung.