Das edle Hotel ist beliebt für seine zentrale Lage im Herzen Madrids, an der berühmten Gran Via. Es ist umgeben von Shops, Banken, Modeboutiquen, Kinos, Theatern und Discos. Bis zum historischen Stadtkern von Madrid mit Königspalast, Opernhaus, Puerta Del Sol, Cibeles, Del Prado, Reina Sofia und Thyssen Museum ist es nicht weit. Direkt vor der Tür gibt es öffentliche Verkehrsmittel wie Busse und die Metrostation Santo Domingo.

Das Hotel bietet 232 Zimmer, 18 Suiten, 24 Einzel- und 155 Doppelzimmer auf 9 Etagen, die mit 3 Aufzügen erreichbar sind. Das freundliche Personal an der Rezeption ist gerne bei allen Fragen behilflich. Eine Gepäckaufbewahrung, ein Safe und eine Wechselstube gehören zur Einrichtung des Hauses. Per WLAN erhalten die Gäste Zugang zum Internet. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Die Unterbringung verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Annehmlichkeiten. Rollstuhlgerechte Einrichtungen sind vorhanden. Es ist eine Reihe von Geschäften vorhanden, die zum Schlendern und Stöbern einladen. Zur weiteren Einrichtung des Hotels zählt ein TV-Raum. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage oder auf dem Parkplatz parken. Unter den weiteren Leistungen finden sich ein 24h-Sicherheitsdienst, ein Babysitterservice auf Anfrage, eine Autovermietung, medizinische Betreuung, ein Transferservice, ein Zimmerservice, ein Wäscheservice, ein Friseur, eine Münzwäscherei und ein eigener Shuttlebus. Im Geschäftsbereich (Business-Center) sind Faxgerät und Projektor vorhanden.