Das Hotel befindet sich im Herzen der Stadt, in der Nähe der 'Gran Vía', eine der größten Einkaufsgegenden mit zahlreichen Einkaufsmöglichkeiten, Restaurants und Pubs. Das Hotel hat einen schönen Blick auf einen Park, in dem man typisch spanisch essen und trinken sowie einen Spaziergang in der Sonne genießen kann. Seine privilegierte Lage erlaubt es zudem zu Fuß die wichtigsten kulturellen Sehenswürdigkeiten, wie die Puerta del Sol, das Museo del Prado, das Museo Thysen, das Museo Reina Sofia, den Palacio Real, den Parque del Retiro oder den Plaza Mayor, zu erreichen. Ebenso können Sie nur wenige Meter vom Hotel entfernt, öffentliche Verkehrsmittel wie Taxi, Bus und U-Bahn benutzen.

Die 10 Einzel- und die 38 Doppelzimmer verteilen sich auf 3 Etagen und sind über einen Aufzug erreichbar. Mehrsprachiges Personal (Englisch, Deutsch, Französisch) an der rund um die Uhr besetzten Rezeption im Empfangsbereich ist gerne bei allen Fragen behilflich. Eine Gepäckaufbewahrung und ein Safe stehen als Serviceleistungen zur Verfügung. WLAN ist in den öffentlichen Bereichen verfügbar. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Das Hotel verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Annehmlichkeiten. Die Unterbringung verfügt über rollstuhlgerechte Einrichtungen. Geschäfte sind ebenfalls vorhanden. Zu den weiteren Einrichtungen des Hauses zählen ein TV-Raum und eine Bibliothek. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage oder auf dem Parkplatz (gegen Gebühr) parken. Zu den gebotenen Leistungen gehören ein 24h-Sicherheitsdienst, medizinische Betreuung, ein Transferservice, ein Zimmerservice, ein Wäscheservice, eine Münzwäscherei und ein eigener Shuttlebus. Zur Unterstützung bei der Kommunikation und Geschäftlichem bietet das Business-Center ein Faxgerät.