Das beliebte Hotel befindet sich im Herzen Madrids. Es liegt in der Reina Cristina Avenue, nahe dem Retiro Park, dem Prado Museum und dem Flughafen. In der Nähe befinden sich die Bahnstation Atocha, das Kunstzentrum Reina Sofa, das Thyssen-Bornemisza-Museum, San Jerónimo el Real und der Botanische Garten.

Das Hotel mit 3 Aufzügen verfügt über 245 Zimmer, 6 Suiten und 29 Einzelzimmer. Das freundliche Personal an der Rezeption ist gerne bei allen Fragen behilflich. Serviceleistungen wie eine Gepäckaufbewahrung, ein Safe und eine Wechselstube tragen zu einem komfortablen Aufenthalt bei. Per WLAN erhalten die Gäste Zugang zum Internet. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Die Unterbringung verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Annehmlichkeiten. Das Haus verfügt über rollstuhlgerechte Einrichtungen. Geschäfte sind ebenfalls vorhanden. Ein Garten bietet zusätzlichen Raum für Entspannung und Erholung im Freien. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage oder auf dem Parkplatz parken. Zu den gebotenen Leistungen gehören eine Autovermietung, medizinische Betreuung, ein Zimmerservice, ein Wäscheservice und eine Münzwäscherei. Kostenfrei steht Gästen die Tageszeitung zur Verfügung. Im Geschäftsbereich (Business-Center) sind Faxgerät und Projektor vorhanden.