Das Londoner Cityhotel liegt in direkter Nachbarschaft zum Tower und zur Tower Bridge. Einkaufsmöglichkeiten, Restaurants und Bars sind nicht mehr als 100 m vom Hotel entfernt, der nächste U-Bahnhof ist Tower Hill.

Die 12 Suiten, die 89 Einzel- und die 694 Doppelzimmer verteilen sich auf 12 Etagen und sind über einen Aufzug erreichbar. An der 24-Stunden-Rezeption ist das Ein- und Auschecken jederzeit möglich. Eine Garderobe, eine Gepäckaufbewahrung, ein Safe, eine Wechselstube und ein Geldautomat stehen als Serviceleistungen zur Verfügung. Per WLAN erhalten die Gäste Zugang zum Internet. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Das Hotel verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Annehmlichkeiten. Die Unterbringung verfügt über rollstuhlgerechte Einrichtungen. Geschäfte sind ebenfalls vorhanden. Zur weiteren Einrichtung des Hauses zählt ein Zeitungskiosk. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage (gegen Gebühr) oder auf dem Parkplatz parken. Zu den gebotenen Leistungen gehören ein Zimmerservice und ein Wäscheservice. Im Geschäftsbereich (Business-Center) sind Faxgerät und Projektor vorhanden.