Das Hotel ist zentral im Londoner Zentrum gelegen. Es befindet sich direkt am Monument Marble Arch und ist nur wenige Minuten von der nächstgelegenen U-Bahnstation Marble Arch entfernt. Zahlreiche Einkaufs- und Unterhaltungsmöglichkeiten sowie verschiedene Sehenswürdigkeiten sind so bequem zu erreichen.

In einem 8-stöckigen Haupthaus und einem 7-stöckigen Nebengebäude stehen den Gästen 18 Junior-Suiten, 21 Suiten, 8 Apartments, 147 Einzel- und 861 Doppelzimmer zur Verfügung. Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt. Eine Garderobe, eine Gepäckaufbewahrung, ein Safe und eine Wechselstube gehören zur Einrichtung des Hotels. In der Unterbringung steht WLAN zur Verfügung. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Das Haus verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Annehmlichkeiten. Das Hotel verfügt über rollstuhlgerechte Einrichtungen und einen Aufzug. Geschäfte sind ebenfalls vorhanden. Zur weiteren Einrichtung der Unterbringung zählt ein TV-Raum. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage oder auf dem Parkplatz (gegen Gebühr) parken. Unter den weiteren Leistungen finden sich ein 24h-Sicherheitsdienst, ein Babysitterservice, eine Autovermietung, ein Transferservice, ein Zimmerservice, ein Weckdienst, ein Wäscheservice und ein eigener Shuttlebus. Im Geschäftsbereich sind Faxgerät und Projektor vorhanden.