Das Hotel steht in Westminster, es befindet sich auf der Südseite der Westminster Bridge, einen kurzen Spaziergang vom Bahnhof Waterloo Station entfernt. Die Gäste haben Zugang zur Londoner U-Bahn (der Northern Line, Bakerloo Line und Jubilee Line) sowie zu einer Reihe von Zugstrecken, die in den Südosten von England fahren. Die Restaurants und Bars der South Bank sind nur etwa 100 m entfernt, und es sind ca. 200 m bis zur Themse. Das Hotel liegt ideal; es befindet sich in Gehweite zu den wichtigsten Londoner Touristenattraktionen, darunter Big Ben, die Houses of Parliament, das SEA LIFE London Aquarium, London Eye, die South Bank, das BFI IMAX Kino, das Imperial War Museum sowie die Westminster Abbey, Trafalgar Square und der Buckingham Palace. Die Oxford Street ist rund 1,5 km, der Hyde Park etwa 2 km entfernt. Bis zu den Flughäfen London - City Airport und London - Heathrow sind es ca. 14 km bzw. ca. 28 km.

Die 54 Suiten, die 545 Studios und die 422 Doppelzimmer verteilen sich auf 16 Etagen und sind über einen Aufzug erreichbar. Die Rezeption im Empfangsbereich ist rund um die Uhr besetzt. Die Einrichtung umfasst eine Gepäckaufbewahrung, einen Safe, eine Wechselstube und einen Geldautomaten. Per WLAN erhalten die Gäste Zugang zum Internet. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Das Hotel verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Annehmlichkeiten. Die Unterbringung verfügt über rollstuhlgerechte Einrichtungen. Geschäfte sind ebenfalls vorhanden. Zur weiteren Einrichtung des Hauses zählt ein Zeitungskiosk. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage (gegen Gebühr) oder auf dem Parkplatz (gegen Gebühr) parken. Unter den weiteren Leistungen finden sich eine Kinderbetreuung, eine Autovermietung, ein kostenpflichtiger Zimmerservice, ein Weckdienst, ein Wäscheservice und ein Friseur. Im Geschäftsbereich (Business-Center) sind Faxgerät und Projektor vorhanden.