In Gehweite zum Hotel liegen der Hyde Park und die Kensington Palace Gardens, der Bahnhof Paddington Station, mit direkten Verbindungen zum Flughafen Heathrow und zum Lancaster Gate, liegt ebenfalls ganz in der Nähe. Die U-Bahn-Haltestellen Bayswater und Queensway sind nicht weit entfernt und bieten Verbindungen in alle Ecken der Stadt.

Das Hotel mit einem Aufzug verfügt über 200 Zimmer und 32 Suiten. Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt. Serviceleistungen wie eine Garderobe, eine Gepäckaufbewahrung, ein Safe und eine Wechselstube tragen zu einem komfortablen Aufenthalt bei. WLAN ist in den öffentlichen Bereichen verfügbar. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Geschäfte sind ebenfalls vorhanden. Zu den weiteren Einrichtungen der Unterbringung zählen ein Zeitungskiosk und ein TV-Raum. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage (gegen Gebühr) oder auf dem Parkplatz parken. Unter den weiteren Leistungen finden sich ein 24h-Sicherheitsdienst, eine Autovermietung, medizinische Betreuung, ein Zimmerservice, ein Weckdienst, ein Wäscheservice und eine Münzwäscherei. Kostenfrei steht Gästen die Tageszeitung zur Verfügung. Im Geschäftsbereich (Business-Center) sind Faxgerät und Projektor vorhanden.