Das Hotel liegt günstig im Herzen von London, nur wenige Meter von den großen Sehenswürdigkeiten und dem preisgekrönten Einkaufszentrum County Mall entfernt. In der Nähe liegen auch der Bahnhof und der Busbahnhof, exklusive Restaurants, Bars, Pubs, Kinos und Theater. Nach nur ca. 5 km erreichen die Gäste den Flughafen Gatwick.

Auf die Gäste warten 370 Zimmer, die sich auf zwei 12-stöckige Gebäude mit Aufzügen verteilen. Mehrsprachiges Personal an der rund um die Uhr besetzten Rezeption im Empfangsbereich ist gerne bei allen Fragen behilflich. Serviceleistungen wie eine Garderobe, eine Gepäckaufbewahrung und ein Safe tragen zu einem komfortablen Aufenthalt bei. Per WLAN erhalten die Gäste Zugang zum Internet. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Das Hotel verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Einrichtungen. Rollstuhlgerechte Einrichtungen sind vorhanden. Es ist eine Reihe von Geschäften vorhanden, die zum Schlendern und Stöbern einladen. Zu den weiteren Einrichtungen des Hauses zählen ein Zeitungskiosk und ein TV-Raum. Wer mit dem Fahrzeug anreist, kann es auf dem Parkplatz der Unterbringung abstellen. Unter den weiteren Leistungen finden sich eine Autovermietung, ein Transferservice, ein Zimmerservice, ein Wäscheservice, eine Münzwäscherei und ein eigener Shuttlebus. Bei Geschäftlichem hilft das Business-Center gerne weiter und bietet einen Projektor an.