Im Herzen von Croydon gelegen und nur ca. 2 Gehminuten von den wichtigsten Einkaufsmöglichkeiten, Restaurants und Bars entfernt, ist das Hotel leicht zugänglich von der U-Bahn-Station Croydon (ca. 10 Gehminuten), von wo aus die Züge den ganzen Tag regelmäßig in die Innenstadt von London und zur London Bridge fahren (ca. 15 min), von London Victoria/West End (ca. 15 min) und vom Flughafen Gatwick (ca. 20 min). Das Crystal Palace Stadion liegt mit dem Zug ebenfalls ca. 10 min entfernt und den Wimbledon Tennisplatz erreicht man nach etwa 30 min mit der Straßenbahn.

Gerne heißt das Hotel die Gäste in einem 10-stöckigen Haus mit einem Aufzug und 156 Zimmern willkommen. Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt. Zur Einrichtung gehören eine Gepäckaufbewahrung, ein Safe, ein Geldautomat und ein Getränkeautomat. Per WLAN erhalten die Gäste Zugang zum Internet. Das Haus verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Annehmlichkeiten. Rollstuhlgerechte Einrichtungen sind vorhanden. Ein Souvenirshop und andere Geschäfte können zum Einkaufen und Bummeln genutzt werden. Zu den weiteren Einrichtungen der Unterbringung zählen ein TV-Raum und ein Spielzimmer. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage oder auf dem Parkplatz (gegen Gebühr) parken. Unter den weiteren Leistungen finden sich ein Babysitterservice, eine Kinderbetreuung, eine Autovermietung, medizinische Betreuung, ein Zimmerservice, ein Weckdienst, ein Wäscheservice, eine Münzwäscherei und ein eigener Shuttlebus. Kostenfrei steht Gästen die Tageszeitung zur Verfügung. Bei Geschäftlichem hilft das Business-Center gerne weiter und bietet ein Faxgerät an.