Das am Praça Marquês de Pombal vis-a-vis dem Parque Eduardo VII gelegene Cityhotel befindet sich direkt im Touristenzentrum in Lissabon. In der Nähe liegen viele Sehenswürdigkeiten. In der unmittelbaren Umgebung können die Gäste zu den öffentlichen Verkehrsmitteln gelangen. Nach etwa 500 m Entfernung können die zahlreichen Einkaufsmöglichkeiten und verschiedenen Bars erreicht werden. Die diversen Diskotheken sind etwa 1 km entfernt. Der Flughafen ist 8 km entfernt.

Die 4 Suiten, die 5 Einzel- und die 188 Doppelzimmer verteilen sich auf 8 Etagen und sind über einen Aufzug erreichbar. Englisch- und französischsprachiges Personal an der Rezeption im Empfangsbereich steht zur Seite beim Ein- und Auschecken. Eine Garderobe, eine Gepäckaufbewahrung, ein Safe, eine Wechselstube und ein Getränkeautomat gehören zur Einrichtung des Hotels. Per WLAN erhalten die Gäste Zugang zum Internet. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Die Unterbringung verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Annehmlichkeiten. Das Haus verfügt über rollstuhlgerechte Einrichtungen. Zu den weiteren Einrichtungen des Hotels zählen ein Zeitungskiosk und ein TV-Raum. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage oder auf dem Parkplatz parken. Unter den weiteren Leistungen finden sich medizinische Betreuung, ein Transferservice, ein Zimmerservice und ein Wäscheservice. Bei Geschäftlichem hilft das Business-Center gerne weiter und bietet einen Projektor an.