Das Hotel liegt zentral am Hafen von Kopenhagen, unweit des beliebten Nyhavn und nahe der Einkaufsmeile Strøget. Einkaufsmöglichkeiten, Bars, Pubs, Discos sowie die öffentlichen Verkehrsmittel sind nur ca. 100 m vom Hotel entfernt.

Das Cityhotel wurde im Jahr 1869 gebaut. Die 7 Junior-Suiten, die 2 Suiten, die 48 Einzel- und die 126 Doppelzimmer verteilen sich auf 7 Etagen und sind über einen Aufzug erreichbar. Englisch- und deutschsprachiges Personal an der Rezeption im Empfangsbereich steht zur Seite beim Ein- und Auschecken. Zu den Einrichtungen des Hotels gehören eine Garderobe, eine Gepäckaufbewahrung, ein Safe und eine Wechselstube. Per WLAN erhalten die Gäste Zugang zum Internet. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Die Unterbringung verfügt über rollstuhlgerechte Einrichtungen. Ein Souvenirshop und andere Geschäfte können zum Einkaufen und Bummeln genutzt werden. Zu den weiteren Einrichtungen des Hauses zählen ein TV-Raum und ein Spielzimmer. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage oder auf dem Parkplatz parken. Unter den weiteren Leistungen finden sich ein Babysitterservice, eine Kinderbetreuung, eine Autovermietung, ein Zimmerservice, ein Weckdienst, ein Wäscheservice und eine Münzwäscherei. Radfahrer können neben den Stellplätzen auch die Leihmöglichkeiten nutzen. Bei Geschäftlichem hilft das Business-Center gerne weiter und bietet ein Faxgerät an.