Das Hotel befindet sich im Zentrum von Heidenheim und dennoch in ruhiger Lage. Zum Bahnhof der Stadt benötigt man ca. 15 Gehminuten. Man erreicht in wenigen Minuten zudem die Autobahn und von dort aus Ulm oder den Stuttgarter Flughafen. Das Steiff Museum ist ungefähr 20 km entfernt. Die bekannten Ausflugsziele Legoland oder die Märklin Modellbahn liegen in ca. 45 bzw. 30 km Entfernung.

Die 11 Einzel- und die 72 Doppelzimmer verteilen sich auf 4 Etagen und sind über einen Aufzug erreichbar. Das freundliche Personal an der Rezeption ist gerne bei allen Fragen behilflich. Serviceleistungen wie eine Gepäckaufbewahrung, ein Safe und eine Wechselstube tragen zu einem komfortablen Aufenthalt bei. Per WLAN erhalten die Gäste Zugang zum Internet. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Das Hotel verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Einrichtungen. Rollstuhlgerechte Einrichtungen sind vorhanden. Es ist eine Reihe von Geschäften vorhanden, die zum Schlendern und Stöbern einladen. Ein schöner Garten und ein Spielplatz gehören zum Gelände des Hauses. Zur weiteren Einrichtung der Unterbringung zählt ein TV-Raum. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage (ohne Gebühr) oder auf dem Parkplatz parken. Unter den weiteren Leistungen finden sich eine Kinderbetreuung, ein Zimmerservice, ein Wäscheservice und eine Münzwäscherei. Bei Geschäftlichem hilft das Business-Center gerne weiter und bietet ein Faxgerät an.