Das Flughafenhotel liegt im Bezirk Winterhude, besser bekannt als City Nord, zwischen dem Flughafen von Hamburg (ca. 5 km) und dem Hauptbahnhof (ca. 7 km). Der Stadtpark direkt gegenüber gilt als die grüne Lunge Hamburgs und ist ein einladendes Plätzchen, um spazieren zu gehen und zu entspannen. Die Metro- und Bushaltestellen mit direkter Anbindung ans Stadtzentrum sind nach wenigen Minuten erreicht.

Die 2 Suiten, die 30 Einzel- und die 152 Doppelzimmer verteilen sich auf 5 Etagen und sind über einen Aufzug erreichbar. Das freundliche Personal an der Rezeption ist gerne bei allen Fragen behilflich. Die Einrichtung des Hotels umfasst eine Gepäckaufbewahrung, einen Safe, eine Wechselstube und einen Getränkeautomaten. WLAN ist in den öffentlichen Bereichen verfügbar. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Rollstuhlgerechte Einrichtungen sind vorhanden. Zur weiteren Einrichtung des Hauses zählt eine Bibliothek. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage (gegen Gebühr) oder auf dem Parkplatz (gegen Gebühr) parken. Unter den weiteren Leistungen finden sich eine Autovermietung, medizinische Betreuung, ein kostenpflichtiger Zimmerservice, ein Weckdienst, ein Wäscheservice und ein eigener Shuttlebus. Aktive Gäste, die die Umgebung per Rad entdecken möchten, werden den Fahrradverleih zu schätzen wissen, Fahrradstellplätze sind ebenfalls vorhanden. Bei Geschäftlichem hilft das Business-Center gerne weiter und bietet ein Faxgerät an.