Das Hotel befindet sich in verkehrsgünstiger Lage am Stadtrand, im Stadtteil Billbrook. Zum Zentrum sind es ca. 8 km. Eine Bushaltestelle liegt direkt am Hotel. Der Hamburger Hauptbahnhof, der Hafen und zahlreiche Einkaufsmöglichkeiten sind nach etwa 7 km zu erreichen. Die Flüsse Alster und Elbe liegen ca. 4 km, Restaurants und Bars ca. 1 km vom Hotel entfernt. Nach ca. 10 km erreichen die Gäste den Tierpark Hagenbeck und nach ca. 8 km die großen Musicals von Hamburg. Der Flughafen Hamburg befindet sich in ca. 15 km.

Das Hotel bietet 9 Suiten, 8 Apartments und 138 Doppelzimmer auf 6 Etagen, die mit einem Aufzug erreichbar sind. Das freundliche Personal an der Rezeption ist gerne bei allen Fragen behilflich. Serviceleistungen wie eine Gepäckaufbewahrung und ein Safe tragen zu einem komfortablen Aufenthalt bei. Per WLAN erhalten die Gäste Zugang zum Internet (gegen Gebühr). Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Das Haus verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Einrichtungen. Rollstuhlgerechte Einrichtungen sind vorhanden. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage (gegen Gebühr) oder auf dem Parkplatz (gegen Gebühr) parken. Zu den weiteren Angeboten zählen ein kostenpflichtiger Zimmerservice und ein Wäscheservice. Im Geschäftsbereich (Business-Center) sind Faxgerät und Projektor vorhanden. Für Konferenzen, Vorträge oder Tagungen stehen 20 Räume zur Verfügung.