Das Hotel befindet sich nicht weit vom Hafen Muelle Puerta Maya entfernt, direkt vor einem der größten Korallenriffe der Insel. Den internationalen Flughafen erreichen Sie nach ca. 5 Minuten.

Der Komplex mit einem Aufzug verfügt über 342 Zimmer. Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt. Die Einrichtung des Hotels umfasst eine Gepäckaufbewahrung, einen Safe, eine Wechselstube und einen Geldautomaten. WLAN ist in den öffentlichen Bereichen verfügbar. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Die Unterbringung verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Annehmlichkeiten. Die Anlage verfügt über rollstuhlgerechte Einrichtungen. Neben einem Supermarkt sind weitere Geschäfte zu finden. Ein schöner Garten und ein Spielplatz gehören zum Gelände des Komplexes. Wer mit dem Fahrzeug anreist, kann es auf dem Parkplatz des Hotels abstellen. Zu den weiteren Angeboten zählen ein 24h-Sicherheitsdienst, ein Babysitterservice, eine Kinderbetreuung, eine Autovermietung, medizinische Betreuung, ein 24-Stunden-Zimmerservice, ein Weckdienst und ein Wäscheservice. Für Radfahrer stehen Stellplätze bereit. Zur Unterstützung bei der Kommunikation und Geschäftlichem bietet das Business-Center ein Faxgerät. Vorträge, Präsentationen oder Tagungen können in einem der 2 Konferenzräume abgehalten werden.