Das elegante Luxushotel befindet sich im Herzen des Zentrums und des Theaterviertels von Chicago. Es grenzt an den Millenium Park und den Navy Pier an und bietet eine herrliche Aussicht nicht nur auf den Millenium Park, sondern auch auf den Grant Park. Weltbeste Ess-, Einkaufs- und Unterhaltungsmöglichkeiten liegen in der Magnificent Mile nur wenige Minuten vom Hotel entfernt. Der Flughafen Midway liegt in ca. 22 km und der Flughafen O'Hare International in etwa 25 km Entfernung.

Die 66 Junior-Suiten, die 6 Suiten, die 535 Einzel- und die 85 Doppelzimmer verteilen sich auf 37 Etagen und sind über einen Aufzug erreichbar. Rund um die Uhr ist das Ein- und Auschecken an der Rezeption im Empfangsbereich möglich. Die Einrichtung umfasst eine Garderobe, eine Gepäckaufbewahrung, einen Safe und einen Geldautomaten. Per WLAN erhalten die Gäste Zugang zum Internet. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Der Komplex verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Einrichtungen. Rollstuhlgerechte Einrichtungen sind vorhanden. Ein Garten bietet zusätzlichen Raum für Entspannung und Erholung im Freien. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage oder auf dem Parkplatz parken. Zu den weiteren Angeboten zählen ein 24h-Sicherheitsdienst, ein Babysitterservice, eine Kinderbetreuung, medizinische Betreuung, Übersetzungsdienste, ein Zimmerservice, ein Wäscheservice und eine Münzwäscherei. Aktive Reisende, die die Umgebung per Rad entdecken möchten, werden den Fahrradverleih zu schätzen wissen. Kostenfrei steht Gästen die Tageszeitung zur Verfügung. Bei Geschäftlichem hilft das Business-Center gerne weiter und bietet ein Faxgerät an.