Das Hotel befindet sich im Herzen der Hotel-Zone mit Blick auf die Karibik und die weißen Sandstrände. Restaurants und öffentliche Verkehrsmittel erreichen Sie nach etwa 200 m, die Isla Mujeres mit öffentlichen Verkehrsmitteln in etwa 40 min, Playa del Carmen mit dem Auto in ca. 45 min, Xcaret in rund 1 h, Xel-há und das Touristenzentrum Tulum in ca. 1,5 h. Der Internationale Flughafen Cancún befindet sich in einer Entfernung von etwa 20 km.

In einem 7-stöckigen Haupthaus und einem 8-stöckigen Nebengebäude stehen den Gästen 680 Nichtraucherzimmer zur Verfügung. In diesem Resort mit einem Aufzug werden die Gäste vom englischsprachigen Personal herzlich willkommen geheißen. Die Rezeption im Empfangsbereich ist rund um die Uhr besetzt. Eine Garderobe, eine Gepäckaufbewahrung, ein Safe, eine Wechselstube und ein Geldautomat gehören zur Einrichtung der Ferienanlage. Per WLAN erhalten die Gäste Zugang zum Internet. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Neben einem Supermarkt und einem Souvenirshop sind weitere Geschäfte zu finden. Ein schöner Garten und ein Spielplatz gehören zum Gelände der Unterbringung. Zur weiteren Einrichtung des Resorts zählt ein Spielzimmer. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage (gegen Gebühr) oder auf dem Parkplatz parken. Unter den weiteren Leistungen finden sich ein Babysitterservice, eine Kinderbetreuung, eine Autovermietung, medizinische Betreuung, ein Transferservice, ein Zimmerservice, ein Wäscheservice, ein Friseur und ein eigener Shuttlebus. Zur Erkundung der Umgebung bietet ein Fahrradverleih die notwendige Ausrüstung.