Das Hotel liegt im Herzen der Hotelzone, ganz in der Nähe der Lagune, der großen Einkaufszentren, Freizeitzentren, Restaurants, Nachtclubs und des Kongresszentrums. In der Nähe befinden sich zudem Haltestellen der öffentlichen Verkehrsmittel und zum Strand sind es ungefähr 5 Fahrminuten. Die Fahrt zum Stadtzentrum Cancún dauert voraussichtlich 15 min, nach Xcaret etwa 50 min und nach Playa del Carmen sind es ungefähr 45 Fahrminuten.

Den Gästen stehen 25 Junior-Suiten, 7 Suiten und 4 Einzelzimmer zur Verfügung. Englischsprachiges Personal an der Rezeption im Empfangsbereich steht zur Seite beim Ein- und Auschecken. Zur Einrichtung gehören eine Garderobe, eine Gepäckaufbewahrung, ein Safe und eine Wechselstube. Per WLAN erhalten die Gäste Zugang zum Internet. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Rollstuhlgerechte Einrichtungen sind vorhanden. Ein Supermarkt und andere Geschäfte können zum Einkaufen und Bummeln genutzt werden. Ein Garten bietet zusätzlichen Raum für Entspannung und Erholung im Freien. Zur weiteren Einrichtung des Hotels zählt eine Bibliothek. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage (ohne Gebühr) oder auf dem Parkplatz parken. Unter den weiteren Leistungen finden sich ein 24h-Sicherheitsdienst, eine Autovermietung, medizinische Betreuung, ein Zimmerservice, ein Weckdienst und ein Wäscheservice. Für die Gäste stehen Fahrradstellplätze bereit, außerdem gibt es einen Fahrradverleih. Bei Geschäftlichem hilft das Business-Center gerne weiter und bietet ein Faxgerät an.