Das Luxushotel liegt im östlichen Teil der deutschen Hauptstadt, in der Nähe des historischen Alexanderplatzes, einem der monumentalsten Plätze Deutschlands. Das Hotel ist schnell und bequem mit der U-Bahn, der Straßenbahn und dank der nahe gelegenen Haltestellen mit dem Bus zu erreichen. Alle Sehenswürdigkeiten und Orte von Interesse in Berlin sind weniger als 30 min entfernt. Die direkte S-Bahnverbindung zur Messe Berlin macht den Besuch einer Ausstellung oder Messe zu einem komfortablen Erlebnis ohne Parkplatzsuche und Stadtverkehr. Der Flughafen Tegel ist ungefähr 16 km vom Hotel entfernt, während es bis zum Flughafen Schönefeld etwa 25 km sind.

Das Haus bietet 557 Zimmer und Einzelzimmer auf 10 Etagen, die mit einem Aufzug erreichbar sind. Rund um die Uhr steht den Gästen mehrsprachiges Personal an der Rezeption mit Tat und Rat zur Seite, das Ein- und Auschecken ist 24 h am Tag möglich. Zur Einrichtung gehören eine Garderobe, eine Gepäckaufbewahrung, ein Safe, eine Wechselstube, ein Geldautomat und ein Getränkeautomat. Per WLAN erhalten die Gäste Zugang zum Internet. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Die Unterbringung verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Annehmlichkeiten. Rollstuhlgerechte Einrichtungen sind vorhanden. Behagliche Atmosphäre schafft ein Kamin. Es ist eine Reihe von Geschäften vorhanden, die zum Schlendern und Stöbern einladen. Zu den weiteren Einrichtungen des Hotels zählen ein Zeitungskiosk und eine Bibliothek. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage oder auf dem Parkplatz parken. Unter den weiteren Leistungen finden sich ein 24h-Sicherheitsdienst, ein Babysitterservice, eine Kinderbetreuung, eine Autovermietung, ein Transferservice, ein Zimmerservice, ein Wäscheservice, eine Münzwäscherei, ein Pagenservice und ein eigener Shuttlebus. Aktive Reisende, die die Umgebung per Rad entdecken möchten, werden den Fahrradverleih zu schätzen wissen. Kostenfrei steht Gästen die Tageszeitung zur Verfügung. Im Geschäftsbereich (Business-Center) sind Faxgerät und Projektor vorhanden.