Das Hotel befindet sich direkt im Herzen Berlins. Wassernähe können die Gäste am Flussufer (etwa 1.8 km von der Unterkunft entfernt) genießen.

Das Hotel bietet 389 Zimmer und 13 Suiten und verfügt über einen Aufzug. Englisch- und deutschsprachiges Personal an der Rezeption im Empfangsbereich steht zur Seite beim Ein- und Auschecken. Zur Einrichtung gehören eine Gepäckaufbewahrung, ein Safe, ein Geldautomat und ein Getränkeautomat. WLAN ist in den öffentlichen Bereichen verfügbar. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Das Haus verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Annehmlichkeiten. Rollstuhlgerechte Einrichtungen sind vorhanden. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage oder auf dem Parkplatz (gegen Gebühr) parken. Zu den weiteren Angeboten zählen eine Autovermietung, ein Wäscheservice und ein eigener Shuttlebus. Aktive Reisende, die die Umgebung per Rad entdecken möchten, werden den Fahrradverleih zu schätzen wissen. Im Geschäftsbereich (Business-Center) sind Beamer, Faxgerät, Projektor und Flipchart/Stifte vorhanden. Die Kongressbetreuung bietet Unterstützung bei allem, was die Organisation von Veranstaltungen betrifft.