Das Hotel liegt im Herzen der Stadt am Potsdamer Platz. In unmittelbarer Umgebung befinden sich die Stage Musicaltheater, das Sony Center, das Filmmuseum sowie die Hansa Tonstudios, in denen Berühmtheiten wie U2 und David Bowie produziert wurden. Hervorragende Einkaufsmöglichkeiten, wie die Mall of Berlin und die Potsdamer Platz Arkaden sind fußläufig zu erreichen. Die Geschichte Berlins erkundet man an der Berliner Mauer, dem Brandenburger Tor und dem Reichstag, die alle nur einen Spaziergang entfernt liegen. Mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichen sie bequem weitere Sehenswürdigkeiten, den Hauptbahnhof und die Flughäfen. Die U-Bahnlinie U2, die den westlichen Teil der Stadt mit dem östlichen verbindet, fährt direkt am Hotel ab und bringt zum Alexanderplatz, Gendarmenmarkt und Zoologischen Garten. Regionalzüge halten ebenfalls am Potsdamer Platz. Zur Messe Berlin und dem CityCube fäht man 20 Minuten mit dem Taxi oder 30 Minuten direkt mit der U-Bahn.

Zur Auswahl stehen 561 Nichtraucherzimmer. An der Rezeption im Empfangsbereich steht englisch- und deutschsprachiges Personal mit Rat und Tat zur Seite. Zu den Einrichtungen des Hotels gehören eine Gepäckaufbewahrung und ein Getränkeautomat. Die Gäste können mittels WLAN im Internet surfen (ohne Gebühr). Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Die Unterbringung verfügt über rollstuhlgerechte Einrichtungen. Neben einem Supermarkt und einem Souvenirshop sind weitere Geschäfte zu finden. Ein schöner Garten und ein Spielplatz gehören zum Gelände des Hauses. Zur weiteren Einrichtung des Hotels zählt ein Spielzimmer. Für die Fahrzeuge der Gäste gibt es Parkmöglichkeiten in einer Garage (gegen Gebühr). Unter den weiteren Leistungen finden sich ein 24h-Sicherheitsdienst, ein Zimmerservice und ein Wäscheservice. Die Umgebung kann dank des Fahrradverleihs (gegen Gebühr) auch mit dem Rad erkundet werden. Über Neuigkeiten in der Welt informiert die Tageszeitung. Im Geschäftsbereich sind Faxgerät und Projektor vorhanden. Vorträge, Präsentationen oder Tagungen können in einem der 17 Konferenzräume abgehalten werden.