Das Hotel liegt im touristischen Zentrum der Stadt Berlin, nur wenige Meter entfernt vom Brandenburger Tor, dem Potsdamer Platz, dem Abgeordnetenhaus und der Friedrichstraße. Zum Alexanderplatz sind es ca. 2 km und das Messegelände befindet sich in rund 9 km Entfernung. Die nächste Haltestelle des öffentlichen Nahverkehrs ist die U-Bahnstation Stadtmitte und befindet sich nur etwa 300 m vom Hotel entfernt.

Das Hotel bietet 392 Zimmer, 20 Einzel- und 104 Doppelzimmer und verfügt über einen Aufzug. Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt. Zu den Einrichtungen des Hauses gehören eine Gepäckaufbewahrung, ein Safe, eine Wechselstube und ein Getränkeautomat. Per WLAN erhalten die Gäste Zugang zum Internet. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Die Unterbringung verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Annehmlichkeiten. Rollstuhlgerechte Einrichtungen sind vorhanden. Es ist eine Reihe von Geschäften vorhanden, die zum Schlendern und Stöbern einladen. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage oder auf dem Parkplatz parken. Zu den weiteren Angeboten zählen ein 24h-Sicherheitsdienst, ein Babysitterservice, eine Kinderbetreuung, eine Autovermietung, medizinische Betreuung, ein 24-Stunden-Zimmerservice, ein Weckdienst, ein Wäscheservice, eine Münzwäscherei und ein eigener Shuttlebus. Für die Gäste stehen Fahrradstellplätze bereit, außerdem gibt es einen Fahrradverleih. Kostenfrei steht Gästen die Tageszeitung zur Verfügung. Bei Geschäftlichem hilft das Business-Center gerne weiter und bietet ein Faxgerät an.