Das Hotel liegt in der Einkaufspassage Moa Bogen im Berliner Stadtteil Tiergarten. Die U-Bahnstation Birkenstrasse ist nur ungefähr 200 m entfernt. Außerdem sind es vom Hotel nur 2 U-Bahnstationen bis zum Bahnhof Zoo und 3 U-Bahnstationen bis zur Einkaufstrasse Kurfürstendamm. Die Entfernung zum Hauptbahnhof beträgt etwa 3 km.

Im Jahr 2022 wurde das Hotel modernisiert. Die 336 Zimmer, die 8 Junior-Suiten, die 10 Suiten, die 21 Einzel- und die 268 Doppelzimmer verteilen sich auf 4 Etagen und sind über einen Aufzug erreichbar. Englisch- und deutschsprachiges Personal an der Rezeption im Empfangsbereich steht zur Seite beim Ein- und Auschecken. Serviceleistungen wie eine Gepäckaufbewahrung, ein Safe, ein Geldautomat und ein Getränkeautomat tragen zu einem komfortablen Aufenthalt bei. WLAN ist in den öffentlichen Bereichen verfügbar. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Die Unterbringung verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Annehmlichkeiten. Das Haus verfügt über rollstuhlgerechte Einrichtungen. Ein Supermarkt und ein Souvenirshop und andere Geschäfte können zum Einkaufen und Bummeln genutzt werden. Bei Bedarf stehen den Reisenden Parkplätze gegen Gebühr zur Verfügung. Zu den gebotenen Leistungen gehören ein 24h-Sicherheitsdienst, medizinische Betreuung, ein Zimmerservice, ein Weckdienst, ein Wäscheservice und ein Friseur. Radfahrer können neben den Stellplätzen auch die Leihmöglichkeiten (gegen Gebühr) nutzen. Im Geschäftsbereich (Business-Center) sind Beamer, Projektor und Flipchart/Stifte vorhanden. Die Kongressbetreuung bietet Unterstützung bei allem, was die Organisation von Veranstaltungen betrifft.