Europas größter Convention-, Entertainment- und Hotel-Komplex befindet sich im Berliner Stadtteil Neukölln. Öffentliche Verkehrsmittel wie S-Bahn (Sonnenallee) und Bus (Ziegrastraße) befinden sich in unmittelbarer Nähe (ca. 200 m). Die vielfältigen Sehenswürdigkeiten von Berlin sind alle bequem vom Hotel aus zu erreichen.

Für die Gäste stehen in einem 17-stöckigen Haupthaus und in einem 13-stöckigen Nebengebäude 1121 Zimmer, 18 Junior-Suiten, 63 Suiten und 1028 Doppelzimmer zur Auswahl. Das freundliche Personal an der Rezeption ist gerne bei allen Fragen behilflich. Die Einrichtung der Unterbringung umfasst eine Garderobe, eine Gepäckaufbewahrung, einen Safe, eine Wechselstube und einen Geldautomaten. Im Haus steht WLAN zur Verfügung. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Das Hotel verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Annehmlichkeiten. Die Unterbringung verfügt über rollstuhlgerechte Einrichtungen und einen Aufzug. Neben einem Supermarkt und einem Souvenirshop sind weitere Geschäfte zu finden. Ein Garten bietet zusätzlichen Raum für Entspannung und Erholung im Freien. Zur weiteren Einrichtung des Hauses zählt ein Zeitungskiosk. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage (gegen Gebühr) oder auf dem Parkplatz parken. Zu den gebotenen Leistungen gehören ein 24h-Sicherheitsdienst, ein Transferservice, Übersetzungsdienste, ein Zimmerservice, ein Wäscheservice, ein Friseur, ein Pagenservice und ein eigener Shuttlebus. Radfahrer können neben den Stellplätzen ohne Gebühr auch die Leihmöglichkeiten nutzen. Im Geschäftsbereich (Business-Center) sind Beamer, Faxgerät, Projektor und Fotokopierer vorhanden. Veranstaltungen wie Kongresse, Symposien, Vorträge usw. oder auch nur das einfache Tagesgeschäft können mit Hilfe eines Sekretariatsservices und einer Kongressbetreuung problemlos organisiert werden.