Das Hotel befindet sich direkt an einem der schönsten Strände der Riviera Maya. In unmittelbarer Umgebung gibt es eine Einkaufsmöglichkeit. In etwa 5 Autominuten erreichen die Besucher das Stadt- und das Touristenzentrum von Tulum. Hier bieten sich auch zahlreiche Einkehr- und Unterhaltungsmöglichkeiten. Das Hotel kombiniert auf harmonische Weise die antike Welt der Mayas mit einem hohen Spaß- und Erholungsfaktor und ist somit für Familien sehr zu empfehlen.

Für die Gäste stehen in einem 2-stöckigen Haupthaus und in einem 3-stöckigen Nebengebäude 269 Junior-Suiten, 15 Suiten, 74 Einzel- und 76 Doppelzimmer zur Auswahl. Englisch- und französischsprachiges Personal an der Rezeption im Empfangsbereich steht zur Seite beim Ein- und Auschecken. Die Einrichtung umfasst eine Garderobe, eine Gepäckaufbewahrung, einen Safe, eine Wechselstube, einen Geldautomaten und einen Getränkeautomaten. Per WLAN erhalten die Gäste Zugang zum Internet. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Der Komplex verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Einrichtungen. Ein Aufzug und rollstuhlgerechte Einrichtungen sind vorhanden. Ein Supermarkt und ein Souvenirshop und andere Geschäfte können zum Einkaufen und Bummeln genutzt werden. Ein schöner Garten und ein Spielplatz gehören zum Gelände der Anlage. Zu den weiteren Einrichtungen des Hotels zählen ein Spielzimmer und eine Bibliothek. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage oder auf dem Parkplatz parken. Unter den weiteren Leistungen finden sich ein 24h-Sicherheitsdienst, eine Kinderbetreuung, eine Autovermietung, medizinische Betreuung, ein Transferservice, ein Zimmerservice, ein Weckdienst, ein Wäscheservice, ein Friseur, ein Pagenservice und ein eigener Shuttlebus. Für die Gäste stehen Fahrradstellplätze bereit, außerdem gibt es einen Fahrradverleih. Bei Geschäftlichem hilft das Business-Center gerne weiter und bietet ein Faxgerät an.