Die Anlage liegt in Cruz de Tejada, etwa 1.560 m über dem Meeresspiegel, fast exakt im Zentrum der Insel Gran Canaria. Sie befindet sich in einer bergigen Gegend mit Blick über den Roque Nublo sowie die Schluchten und die Klippen, die in den Ozean abfallen. Zu den Sehenswürdigkeiten der Umgebung zählen das Naturschutzgebiet Nublo, das sich ganz in der Nähe des Hotels befindet, sowie die Gemeinde Tejada, das Museo de Esculturas Abraham Cárdenes und das Ethnographische Museum. Das Centro de Interpretación de Plantas Medicinales, die Cuevas del Rey, der Roque Nublo und der Roque Bentayga sind ebenfalls alle einen Besuch wert. Bis nach Tejada sind es nur ca. 9 km, bis Gran Canaria ca. 35 km und bis zum Playa del Inglés ca. 45 km.

Gerne heißt das Hotel die Gäste in einem 5-stöckigen Haus mit einem Aufzug und 43 Nichtraucherzimmern willkommen. Englisch- und deutschsprachiges Personal an der Rezeption im Empfangsbereich steht zur Seite beim Ein- und Auschecken. Die Einrichtung umfasst eine Gepäckaufbewahrung, einen Safe und eine Wechselstube. WLAN ist in den öffentlichen Bereichen verfügbar. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Die Unterbringung verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Annehmlichkeiten. Das Haus verfügt über rollstuhlgerechte Einrichtungen. Neben einem Supermarkt und einem Souvenirshop sind weitere Geschäfte zu finden. Ein Garten bietet zusätzlichen Raum für Entspannung und Erholung im Freien. Zu den weiteren Einrichtungen des Hotels zählen ein Spielzimmer und eine Bibliothek. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage (ohne Gebühr) oder auf dem Parkplatz parken. Unter den weiteren Leistungen finden sich ein Zimmerservice, ein Weckdienst und ein Wäscheservice. Aktive Reisende, die die Umgebung per Rad entdecken möchten, werden den Fahrradverleih zu schätzen wissen. Zur Unterstützung bei Geschäftstätigkeiten ist ein Faxgerät verfügbar.